Términos y Condiciones

1 Introducción y Aceptación

Bienvenido a Gestyn ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"). Al acceder, registrarse o utilizar nuestro software CRM (Customer Relationship Management), usted ("el Usuario" o "el Cliente") acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones.

Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros servicios. Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y Gestyn, operando bajo las leyes de la República de Colombia.

2 Descripción del Servicio

Gestyn provee una herramienta de gestión de relaciones con clientes basada en la nube (SaaS), que permite a las empresas administrar contactos, procesos de ventas y comunicaciones.

• Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento.
• Garantizamos una disponibilidad del servicio del 99.5% mensual, salvo mantenimientos programados o causas de fuerza mayor.

3 Cuentas, Acceso y Seguridad

Para acceder a ciertas funciones, debe registrarse y crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Responsabilidad: El Usuario es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Gestyn no será responsable por ninguna pérdida o daño derivado del incumplimiento de esta obligación de seguridad.

4 Protección de Datos Personales (Colombia)

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, Gestyn actúa como Encargado del Tratamiento respecto a los datos personales que el Usuario ingrese en la plataforma (datos de sus clientes).

• Confidencialidad: Nos comprometemos a no vender, alquilar ni compartir la información de sus clientes con terceros.
• Seguridad: Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas para evitar la adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado de la información.
• Propiedad de los Datos: Los datos ingresados por el Usuario pertenecen exclusivamente al Usuario. Usted puede exportar o solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.

5 Pagos, Planes y Facturación

Los servicios de Gestyn se facturan por suscripción (mensual o anual).

• Moneda: Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP) a menos que se indique lo contrario.
• Impuestos: Los precios pueden no incluir IVA. De ser aplicable según la normativa tributaria colombiana vigente, se adicionará en la factura.
• Renovación Automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo, a menos que el Usuario cancele con al menos 24 horas de antelación.
• Reembolsos: No ofrecemos reembolsos por periodos parciales de servicio no utilizados, salvo fallas críticas imputables a nuestra plataforma.

6 Propiedad Intelectual

El software, diseño, código fuente, logotipos y marcas de Gestyn están protegidos por leyes de derechos de autor y propiedad industrial. El Usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio, no para revenderlo ni copiarlo.

7 Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley colombiana, Gestyn no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes (incluyendo pérdida de beneficios o datos) que surjan del uso o la imposibilidad de uso del servicio.

8 Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa relacionada con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los jueces de la República de Colombia.